市民私下交易產(chǎn)生糾紛該怎么辦？記者今天（11月25日）從蘇州消保委了解到這樣一個(gè)案件：消費(fèi)者李某反映，在吳中區(qū)木瀆某店購買了二手車，店鋪名稱目前不清楚，全程都是通過微信溝通，微信上交易，購買金額17.8萬元。車收到后發(fā)現(xiàn)是事故車，現(xiàn)在也聯(lián)系不上對(duì)方賣家。要求退還該車。蘇州吳中區(qū)消保委木瀆分會(huì)接此投訴后，工作人員聯(lián)系店主，店主表示其是個(gè)人二手車。所以，該糾紛為消費(fèi)者個(gè)人私下交易的糾紛。

　　根據(jù)《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》第十八條，消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)下列投訴不予受理：（五）公民個(gè)人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的；分會(huì)不予受理。蘇州吳中區(qū)消保委木瀆分會(huì)分會(huì)工作人員電話聯(lián)系投訴人，并將此情況告知投訴人，建議投訴人可保留證據(jù)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

　　據(jù)蘇州吳中區(qū)消保委秘書長金茂忠介紹，針對(duì)二手車行業(yè)亂象，消保委推出了多項(xiàng)維權(quán)措施，目前二手車消費(fèi)糾紛在訴前化解、工作機(jī)制建立等方面取得了一些實(shí)效，但仍存在不少問題。消費(fèi)投訴焦點(diǎn)主要有：明知是事故車仍出售；表顯里程易篡改，評(píng)估檢測有必要；欠缺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則；欠缺公開透明的車輛維保記錄；欠缺公平公正的價(jià)格評(píng)估體系。

　　蘇州消保委提醒消費(fèi)者，購買二手車及訴訟要注意以下幾點(diǎn)：盡可能選擇購買正規(guī)交易市場的認(rèn)證商戶的認(rèn)證車源；認(rèn)真審查《二手車流通管理辦法》第二十二條規(guī)定的法定證明材料；要求銷售者簽訂詳細(xì)的書面合同，明確車輛車齡、實(shí)際里程、技術(shù)狀況、事故范圍、主要配置等信息，銷售者的口頭承諾應(yīng)寫入合同；仔細(xì)查驗(yàn)車輛。

　　記者了解到，蘇州吳中區(qū)消保委和吳中區(qū)法院聯(lián)合開展的消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制、數(shù)字化消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，去年打基礎(chǔ)，今年強(qiáng)落實(shí)。目前聯(lián)合調(diào)解的糾紛數(shù)上升很快，效率很高。關(guān)于汽車消費(fèi)訴調(diào)對(duì)接、巡回審判、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接等案件共55件。下一步，消保委將繼續(xù)與法院在機(jī)制完善、專業(yè)指導(dǎo)、普法宣傳、第三方檢測地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)等方面開展深入合作，切實(shí)化解消費(fèi)糾紛，共同推動(dòng)二手車行業(yè)規(guī)范發(fā)展。開云全站 kaiyun網(wǎng)站開云全站 kaiyun網(wǎng)站